顧客
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口碑行銷
大解密

WORD-OF-MOUTH
MARKETING
#BRANDING #WOMM

好口碑讓顧客
對品牌死心塌地

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#BRANDING #WOMM

好口碑讓顧客
對品牌死心塌地

顧客

你知道有7成的消費者,會在購物前上網研究商品相關資訊嗎?
根據統計,台灣有高達9成的消費者,承認會受到網路口碑的影響,因而改變購買決策!
因此,除了做好基本的社群佈局與官網SEO之外,如何有效經營網路口碑,絕對是企業不容忽視的關鍵課題!
你所落後的這一小步,就是拉開你跟競業差距的一大步!

根據統計,台灣7成的消費者,會在購物前上網研究商品資訊;更有高達9成的消費者,承認會受到網路口碑的影響,而改變購買決策!

因此,作為品牌主的你,除了做好基本的社群佈局與官網SEO以外,如何有效經營網路口碑,絕對是品牌主不容忽視的關鍵課題!

口碑行銷6大優點

長期佈局讓品牌的好廣為人知

累積品牌聲量

累積品牌聲量

口碑行銷最能體現長尾效益,透過長期佈局,即可在網路上大量累積品牌資訊,為品牌持續創造聲量與討論熱度
挖掘潛在客群

挖掘潛在客群

人們會因相近消費習慣或品牌偏好,聚集在特定論壇上,若能影響其中部分群體,便有機會接觸到更多潛在TA
提升品牌好評

提升品牌好評

網路口碑反映了消費者對品牌的直接感受,透過口碑的推波助瀾,即能協助品牌取得更多正面的使用評價
影響消費決策

影響消費決策

在決定購買的過程中,口碑起著很重要的作用,尤其是首購的評價,更會影響潛在用戶的消費意願,值得品牌留心
建立顧客信任

建立顧客信任

相較於廣告、促案、商家自薦的宣傳方式,貼近使用者日常使用情境的口碑推廣,更能給予顧客更為客觀的信任感
增加品牌忠誠

增加品牌忠誠

妥善利用口碑行銷,不但能增加銷售轉單,若品牌能兼顧品質與售後服務,必能出現更多忠誠客戶,自發為品牌推薦

別以為口碑行銷工作就是寫業配文!

NO!口碑行銷≠業配推廣

NO!口碑行銷≠業配推廣

實際上「網紅業配」與「口碑行銷」兩者並不相同,常見的業配推廣,僅是口碑行銷的手法之一。
口碑行銷工作的核心價值,在於建立消費者信任感!因此更強調真實體驗,往往需要長期經營,才能將品牌理念深埋消費者心中,與顧客產生共鳴。
而業配推薦若操作不當,只會讓人感覺是商業推廣,而非真心推薦,不但無法讓人產生信任感,還會增加品牌負面聲量。

常見的業配操作,僅是口碑行銷中的其中 一小部分更多時候,網路口碑經營需不著痕跡的長期鋪陳,將品牌的核心價值一點一滴注入消費者潛在印象,因此企業稍有操作不慎,品牌便會被貼上造假資訊等負面標籤

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口碑行銷≠業配推廣

您擔心口碑操作不當,反而招來負評嗎?

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層層為品牌把關監測、創造網路聲量、累積用戶好評、觸及潛在客群!

透過捷盛輿情系統,
告別口碑行銷難題
以專業服務,為品牌提升好評、
創造網路聲量、觸及潛在客群!

捷盛口碑行銷6大優勢

捷盛口碑行銷
6大優勢

解決品牌口碑推廣疑難雜事

1

#數據分析

透過輿情數據分析,清楚掌握品牌討論者是誰?出沒在什麼平台?聊些什麼內容?也讓後續口碑策畫有所依據
2

#議題創造

根據品牌調性創造熱門議題,更能配合媒體報導,加強曝光聲量,提升品牌好感與信任感
3

#口碑監測

透過大數據系統,有效監控品牌口碑,除提升正面評價,亦可在品牌危機事件中,盡快平衡負評
4

#論壇佈局

除常見PTT、Dcard、Mobile01等大論壇,亦能協助品牌在中小型論壇及FB社團建立口碑
5

#流量追蹤

專業網路數據工具,協助品牌追蹤Dcard論壇流量
6

#寫手培養

網羅各產業寫手,並培養各大論壇真實帳號,能從不同切角落筆文章,讓消費體驗更趨真實

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論壇行銷

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網紅&部落客行銷

#網紅&部落客行銷

FB社團行銷

#FB社團行銷

口碑輿情監控

#口碑輿情監控

對口碑行銷毫無頭緒嗎?

對於口碑行銷
毫無頭緒嗎?